¿Qué es Branding? ¿Qué es Marketing? ¿Es uno más importante que el otro? ¿Cuál es su diferencia o qué tienen en común?

En nuestro día a día en el estudio, solemos recibir preguntas como las que dan inicio al artículo de hoy. El Branding y el Marketing, ¿son realmente muy diferentes? ¿sirven para lo mismo?

Respondiendo a las dudas que recibimos día a día de diferentes clientes, esta semana tuvimos un Instagram Live donde Mafer Junger (Directora de Arte en Neuma), Anapau Figueroa  (Directora de Marketing en Neuma) y Chris Esquivel (Director Creativo de Zurdo Works), estuvimos dialogando nuestros puntos de vista sobre el enfoque y/o complemento de estas dos áreas.

1. ¿Cuál es la diferencia entre Branding y Marketing?

Branding es un término tan ampliamente utilizado que se debe comprender bajo el contexto en que es utilizado. Por un lado, evocamos la experiencia de marca y su por qué. Por otro, dentro de Marketing es un término utilizado para campañas de posicionamiento de marca.

Chris hacía la analogía con la frase “esa mujer es muy guapa pero cuando habla…”

Este es un interesante ejemplo a compartirles, pues muchas veces sucede lo mismo con las marcas: se tiene una buena identidad, pero no sabemos cómo debe hablar, qué contenido compartir, etc.

Branding es lo que muchos citan como el “look & feel” y como Mafer mencionaba, la cara de una marca, mientras Marketing es cómo se comunica y promociona. A esto Anapau agregaba la importancia de recalcar que el Branding no es sinónimo de identidad corporativa, sino crear toda una esencia de marca que responde a una promesa.

Así, se puede concluir que son ramas con enfoques diferentes.

2. Si tengo determinado y justo presupuesto, ¿debería invertirlo en hacer branding o marketing?

Juntos estuvimos de acuerdo en lo siguiente: ¿qué necesita la marca?

Para este punto es importante escuchar y entender.

¿Qué necesita el cliente? ¿Qué es fundamental que logre la marca?

Nosotros, independientemente como diseñadores o estrategas, nos convertimos en asesores del cliente sobre lo que debe lograr. Esto nos lleva a la parte de escucha y empatía, donde profundizar en la verdadera necesidad definirá en qué enfocar los recursos.

Podemos separarlo en tres “depende”:

• Depende de qué se desea lograr con la marca y sus objetivos (marketing)
• Depende del por qué y propósito de la marca (branding)
• Depende de qué es lo más necesario a corto plazo: ¿se necesita posicionamiento? ¿urge generar ventas?

3. ¿Se puede trabajar en Branding sin Marketing, o viceversa?

“Es una muy buena pregunta…” decía Mafer. Agregaba cómo una respuesta es difícil establecer como una afirmación, cuando hay muchos factores que entran en jugada. Entre éstos destacaba la necesidad de atraer a tu nicho, la necesidad de tráfico bien sea a tus redes sociales, sitio web o incluso puntos de venta offline.

Anapau nos contaba lo que escuchó en un podcast de la marca TheFutur:

“Ok, el Branding es mi por qué y la cara de mi marca, pero qué pasa al no tener estrategias de marketing que me empujen las ventas (y sin ventas, pues tampoco hay crecimiento de marca”.

A esto Chris respondía que sí se puede trabajar Branding sin Marketing, pero es difícil trabajar un buen Marketing sin el correcto Branding.

¿Por qué? “Instagram es un vivo ejemplo de eso”, decía Chris.

Hay muchas marcas que han logrado emprender o crecer construyendo su marca, sin siquiera conocer o ejecutar estrategias de marketing. Nos pasamos a otro tema si analizamos cuál es ese resultado, pues el resultado de llevar a cabo Branding sin mercadeo “son otros veinte pesos”.

Concluimos que a largo plazo es necesario lograr un balance entre ambas áreas, pues si bien es clave contar con la correcta esencia de la marca, también es necesario ese empujón que brinda marketing para resaltar en el mercado (que hoy en día tiene mucha competencia).

4. Si no tengo realmente una promesa de marca a ofrecer… ¿puedo ejercer un buen marketing?

Mafer nos explicaba la importancia de entender todo lo que engloba Branding al hablar de la promesa de marca:

“Consiste en toda una personalidad, tiene sus valores y sus gustos… al final del día se trata de entenderla como que si fuera una persona.”

El Marketing va muy de la mano a evocar correctamente esta experiencia que la marca desea transmitir. Las marcas que han sobresalido en ejercer un buen marketing, son también marcas que han sabido CUMPLIR esa promesa de marca.

Chris resaltaba cómo hoy en día es muy fuerte el sentido de pertenencia de las personas.

¿Será que mi marca es algo que la persona querrá tatuarse? ¿Querrá portarlo en una gorra?

“El arte es cómo vuelvo tan personal mi marca, al punto que desee presumirla y hablar de ella.”, decía Chris.

Anapau concluía cómo el Branding aporta a “lo que dicen de mí a mis espaldas” y el Marketing debe impulsar a que lo que digan de tu marca sea positivo. Así podemos ir analizando cómo Branding y Marketing son complementarios.

En conclusión:

Branding y Marketing son áreas con enfoques distintos, pero comparten aspectos en común.

Del primer lado tenemos los valores y por qué de la marca. Del otro tenemos los valores por los que se interesa el consumidor, incluso el propio por qué de cada consumidor.

Al final, cada área tiene su enfoque pero hay que dirigirlo a lo que verdaderamente el cliente necesita.

Definimos BRANDING en el cómo y por qué hacer, comunicar y entregar una promesa. Es un compromiso a largo plazo.

Definimos MARKETING en el cómo encontrar y conectarse con el público que más se beneficiará de esa promesa.

El marketing tiende a planearse con objetivos a corto plazo para cumplir diferentes estrategias con determinadas tácticas. Las estrategias y campañas de marketing irán y vendrán, pero la MARCA debe perdurar en el tiempo.

Si quieres ver más de lo que estuvimos dialogando te invito a ver la repetición del LIVE en nuestro IGTV.

– Ana Paula Figueroa